Retur og angrerett – Klokker.no

Trygg retur hos Klokker.no

Når du handler hos Klokker.no har du alltid 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Dette gjelder for kjøp gjort i nettbutikken.

  • ✔ 14 dagers angrerett på nettkjøp

  • ✔ Enkel retur via "Min konto"

  • ✔ Returen spores med returlapp

  • ✔ Rask behandling og oppdatering på e-post

  • ✔ Tilbakebetaling via samme betalingsmetode

Angrefristen starter dagen etter at du mottar varen.

🛍️ Handle trygt med 14 dagers angrerett

Hvor lang angrerett har jeg?

Du har 14 dager til å gi oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

Deretter har du 14 dager på å sende varen tilbake fra den dagen angreretten ble registrert/varslet.

Det betyr: Returen må leveres inn til Posten innen fristen – den trenger ikke være mottatt hos oss innen 14 dager.

Slik returnerer du varen (steg for steg)

  1. Logg inn på hjemmesiden via "Min konto"

  2. Bruk samme e-postadresse som ved bestilling (du mottar en engangskode)

  3. Klikk på "Forespør retur"

  4. Velg riktig bestilling

  5. Huk av varen(e) du ønsker å returnere og oppgi årsak

  6. Pakk varen forsvarlig (helst i original emballasje)

  7. Fest returlappen og lever pakken på nærmeste postmottak

Returgebyr

Ved bruk av vedlagt returlapp påløper et returgebyr på kr 59,-. Gebyret trekkes fra tilbakebetalingen.

Du belastes ikke returgebyr dersom returen gjelder:

  • reklamasjon

  • feilsending

  • transportskade

Har du mistet returlappen?

Dersom returlappen er mistet, kan du sende pakken selv via Posten til:

Arenea Web c/o Frithjof E. Rasmussen AS
Postboks 366 Alnabru
0604 Oslo

Du står da selv for fraktkostnaden.

Krav for godkjent retur

For at returen skal godkjennes må:

  • varen være ubrukt

  • varen være i samme stand som ved mottak

  • original emballasje følge med

  • tag med strekkode være påsatt

Returer kan bli avvist dersom varen er brukt, mangler deler, har skader eller mangler emballasje/tag.

⚠️ Klokker som er tilpasset (for eksempel justert lenke) kan ikke returneres.

Hva skjer dersom du sender returen for sent?

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager etter at varen er mottatt, og deretter sende varen tilbake innen 14 dager etter at angreretten ble registrert.

Dersom varen sendes etter fristen, kan returen bli avvist og sendt tilbake til deg.

Vi anbefaler at du registrerer og sender returen så tidlig som mulig for å unngå forsinkelser.

Bytte av vare

Ønsker du å bytte til en annen modell?

Da må du:

  1. returnere varen til oss innen angrerettfristen

  2. legge inn en ny bestilling på ønsket vare

Dette sikrer raskere behandling og kortere ventetid.

Hva skjer etter at du har sendt returen?

Returer behandles normalt innen 14 dager, inkludert postgang.

Du mottar e-post når:

  • returen er mottatt

  • returen er ferdigbehandlet

  • tilbakebetalingen er gjennomført

Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.

Les mer om dine rettigheter i våre kjøpsbetingelser.

Kontakt

Har du spørsmål om retur eller angrerett?
📩 hei@klokker.no

👉 Se alle våre klokker og smykker

Ofte stilte spørsmål om retur og angrerett

❓ Hvor lang angrerett har jeg?
Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar pakken.

❓ Må varen være fremme hos dere innen 14 dager?
Nei. Fristen gjelder frem til dagen du leverer returen til Posten.

❓ Hva koster retur?
Det påløper et returgebyr på kr 59,- når du bruker returlappen som følger med.

❓ Når betaler jeg ikke returgebyr?
Ved reklamasjon, feilsending eller andre feil fra vår side belastes du ikke returgebyr.

❓ Kan jeg returnere en klokke som er tilpasset?
Nei. Klokker som er tilpasset (for eksempel lenkejustert) kan ikke returneres.

❓ Hvor lang tid tar det før returen behandles?
Returer behandles normalt innen 14 dager, inkludert postgang.

❓ Hva skjer hvis jeg har mistet returlappen?
Da kan du sende pakken med Posten til: Arenea Web c/o Frithjof E. Rasmussen AS, Postboks 366 Alnabru, 0604 Oslo. Du dekker da fraktkostnaden selv.