Trygg retur hos Klokker.no

Når du handler hos Klokker.no har du alltid 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Dette gjelder for kjøp gjort i nettbutikken.

Merk at det i perioden 24.7 - 17.8 vil være noe lenger svartid grunnet sommerferie.

✔ 14 dagers angrerett på nettkjøp

✔ Send oss en epost på hei@klokker.no med ordrenummer så får du tilsendt en returlapp du benytter ved sending tilbake til oss

✔ Rask behandling og oppdatering på e-post

✔ Tilbakebetaling via samme betalingsmetode

Angrefristen starter dagen du mottar varen.

---

Hvor lang angrerett har jeg?

Du har 14 dager til å gi oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

Deretter har du 14 dager på å sende varen tilbake fra den dagen angreretten ble registrert/varslet.

Det betyr: Returen må leveres inn til Posten innen fristen – den trenger ikke være mottatt hos oss innen 14 dager.

---

Slik returnerer du varen (steg for steg)

1. Send en epost til  hei@klokker.no om at du ønsker benytte returretten. Husk å inkludere ordrenummeret ditt.
2. Så snart returen er registrert hos oss mottar du en kode på SMS og epost som benyttes ved sending tilbake til oss. Sendingen blir sporet.
3. QR koden kan scannes på Postens innleveringssteder slik at du skriver ut etikett der. Du kan skrive koden på pakken og levere inn, og du kan skrive ut etiketten selv før innlevering. 
4. Pakk varen forsvarlig i orginal emballasje. Varen må være ubrukt, og taggen må henge på. 
5. Når pakken er kommet til oss fullfører vi returen og du får tilbakebetalt beløpet du har betalt minus returgebyr på kr 59,-

Returgebyr

Ved bruk av vedlagt returlapp påløper et returgebyr på kr 59,-. Gebyret trekkes fra tilbakebetalingen.

Du belastes ikke returgebyr dersom returen gjelder:

• reklamasjon

• feilsending

• transportskade

---

Krav for godkjent retur

For at returen skal godkjennes må:

• varen være ubrukt

• varen være i samme stand som ved mottak

• original emballasje følge med

• tag med strekkode være påsatt

• tidsfristen på 14 kalenderdager fra meldt retur overholdes for innlevering hos Posten

Returer vil bli avvist dersom varen er brukt, mangler deler, har skader, mangler emballasje/tag, eller er innlevert for sent i henhold til ovennevnte frist.

⚠️ Klokker som er tilpasset (for eksempel justert lenke) kan ikke returneres.

---

Hva skjer dersom du sender returen for sent?

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager etter at varen er mottatt, og deretter sende varen tilbake innen 14 dager etter at angreretten ble registrert.

Dersom varen sendes etter fristen, vil returen bli avvist og sendt tilbake til deg.

Vi anbefaler at du registrerer og sender returen så tidlig som mulig for å unngå forsinkelser.

---

Bytte av vare

Ønsker du å bytte til en annen modell?

Da må du:

1. Følge stegene for retur av vare til oss innen angrerettfristen

2. Legge inn en ny bestilling på ønsket vare

Dette sikrer raskere behandling og kortere ventetid.

---

Hva skjer etter at du har sendt returen?

Returer behandles normalt innen 14 dager, inkludert postgang.

Du mottar e-post når:

• returen er mottatt

• returen er ferdigbehandlet

• tilbakebetalingen er gjennomført

Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.

Les mer om dine rettigheter i våre kjøpsbetingelser.

---

Kontakt

Har du spørsmål om retur eller angrerett?
📩 hei@klokker.no