Kjøpsbetingelser – Klokker.no

Disse kjøpsbetingelsene gjelder for alt salg av varer fra Klokker.no til forbrukere. Kjøpsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling og vår ordrebekreftelse det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

Kjøpsbetingelsene og øvrig informasjon på www.klokker.no er tilgjengelig på norsk.

1. Aldersgrense for kjøp

For å handle på www.klokker.no må du ha fylt 18 år.

Er du under 18 år kan du:

  • handle ved betaling ved levering / postoppkrav, eller

  • få en foresatt til å gjennomføre handelen for deg.

2. Leveringsområder

Vi leverer til:

  • Norge

  • Svalbard

  • Norsk kontinentalsokkel

  • Andre fjerntliggende norske områder

Vi selger per i dag kun til norske leveringsadresser.

3. Selgerinformasjon

Selger er Arenea Web AS, og omtales som "vi" eller "oss".

Firmanavn: Arenea Web AS
Forretningsadresse: Postboks 266, Alnabru
Postadresse: 0614 Oslo
Besøksadresse: Brobekkveien 38, 0598 Oslo
Org.nr: 921 326 386
Telefon: 22 88 91 20
E-post: hei@klokker.no

4. Kjøper

Kjøper er den personen som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og omtales som "du", "deg", "din" eller "ditt".

5. Lover og regelverk

Forbrukerkjøp reguleres blant annet av:

  • Forbrukerkjøpsloven

  • Angrerettloven

  • Markedsføringsloven

  • Personopplysningsloven

  • E-handelsloven

  • Kredittkjøploven

Bestilling og avtale

6. Bestillings- og avtaleprosess

Vi tilstreber å gi så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Det kan likevel forekomme skrivefeil, prisfeil eller feil i produktinformasjon.

Produktinformasjon og priser kan endres uten varsel. Endringer påvirker ikke allerede bekreftede bestillinger, med mindre det foreligger åpenbare feil.

Når du legger inn en bestilling er bestillingen bindende for deg når den er registrert i vårt system. Vi blir bundet når vi har sendt deg en ordrebekreftelse, forutsatt at bestillingen samsvarer med det som er oppgitt i nettbutikken.

Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til angrerettloven (se punkt om angrerett).

7. Ordrebekreftelse

Når vi mottar din bestilling sender vi en ordrebekreftelse automatisk til e-postadressen du har oppgitt.

Vi anbefaler at du leser ordrebekreftelsen nøye og kontrollerer at den samsvarer med bestillingen.

Dersom det er avvik mellom bestilling og ordrebekreftelse, må du kontakte oss så raskt som mulig.

8. Utsolgte varer og kansellering

Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen (helt eller delvis) dersom varen er utsolgt eller utilgjengelig.

Ved utsolgte varer vil du bli kontaktet og få:

  • informasjon om situasjonen

  • eventuelt tilbud om alternativ vare

  • mulighet til å akseptere endringen eller kansellere bestillingen

Priser og betaling

9. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva.) og eventuelt miljøgebyr.

Totalkostnaden for kjøpet vises før bestillingen fullføres og inkluderer alle kostnader knyttet til kjøpet, som frakt, emballasje og eventuelle gebyrer.

Ved levering til Svalbard, norsk kontinentalsokkel eller andre fjerntliggende norske områder selges varene uten mva.

10. Betaling

Du kan betale med:

  • Vipps

  • Klarna Faktura

  • Klarna Delbetaling

Dersom en pakke ikke hentes og returneres uavhentet, belastes et gebyr på kr 100 for å dekke våre kostnader.

Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, sendes til inkasso. Dette gjelder kunder over 18 år.

Ved forsinket betaling påløper renter i henhold til Forsinkelsesrenteloven. Rentesatsen fastsettes av Finansdepartementet to ganger årlig.

Frakt og levering

11. Frakt og leveringstid

Vi tilbyr gratis frakt ved kjøp over kr 1000,-.

Normal leveringstid er 1–3 virkedager etter bestilling, i tillegg til transporttid.

Leveringstid kan variere avhengig av postgang og leveringsadresse.

12. Risiko for varen

Vi har risikoen for produktene frem til du har mottatt varen, det vil si når du har fått produktene i din besittelse.

Dersom leveringen blir forsinket, vil vi informere deg så raskt som mulig.

Avhengig av forsinkelsens lengde og omstendighetene kan du ha rett til å heve kjøpet.

13. Kontroll ved mottak

Når du mottar varen anbefaler vi at du så snart som mulig kontrollerer at:

  • leveransen stemmer med ordrebekreftelsen

  • varen ikke er skadet under transport

  • varen ikke har feil eller mangler

Angrerett og retur

14. Angrerett (14 dagers åpent kjøp)

Når du handler på nett har du alltid 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen.

I alle våre forsendelser ligger det ved en returlapp. Denne skal benyttes ved retur.

Når vi mottar varen og har godkjent returen, krediteres ordren og beløpet tilbakebetales via Klarna.

📄 Last ned angrerettskjema her (lenke)

Reklamasjon og garanti

15. Reklamasjon

Vi leverer kvalitetsprodukter, men det kan unntaksvis oppstå feil eller mangler.

Dersom varen har feil eller mangler kan du etter omstendighetene kreve:

  • retting

  • omlevering

  • prisavslag

  • heving

  • erstatning (der det er aktuelt)

Feilen må foreligge når du mottar varen.

Feil som oppdages innen 6 måneder etter mottak regnes normalt som feil som var til stede ved levering, med mindre annet blir sannsynliggjort.

Du må melde fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Du har alltid minst 2 måneder reklamasjonsfrist.

Vi anbefaler av bevishensyn at reklamasjon sendes skriftlig til:
📩 post@klokker.no

Vi bekrefter alltid mottak av reklamasjon skriftlig.

16. Reklamasjonsfrist

Reklamasjonsfristen er:

  • 2 år etter at du mottok varen

  • 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år (typisk klokker)

Reklamasjonsretten kommer i tillegg til angreretten.

17. Garanti

Alle våre klokker har 2 års garanti i henhold til norsk lov. Enkelte leverandører kan tilby lengre garanti.

Garantien begrenser ikke reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven.

18. Hva dekkes ikke av garanti?

Følgende dekkes normalt ikke av garanti:

  • skade på krone

  • knust eller ripet glass

  • fuktskader på klokker som ikke er vanntette

  • fuktskader der knapper er brukt under vann

  • skader forårsaket av feil vedlikehold, uforsvarlig bruk eller ytre påvirkning

  • vannskader etter batteribytte uten trykktest (gjelder 10 ATM+ – kvittering kreves)

  • skader etter inngrep av ikke-kvalifisert reparatør

  • rem, lenke og kosmetiske slitasjeskader på urkasse

Klokken skal ikke forsøkes reparert hos ekstern urmaker uten avtale med oss, da dette kan påvirke garanti- og reklamasjonsbehandling.